Política de Privacidad

Última actualización: [FECHA]

En Sabores del Cerezo respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos tus datos personales cuando navegas por esta web, realizas una compra, te registras como cliente, contactas con nosotros o utilizas cualquiera de nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento

Titular / Responsable: [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL]
NIF/CIF: [NIF/CIF]
Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA]
Correo electrónico: [EMAIL DE CONTACTO]
Teléfono: [TELÉFONO]

2. Qué datos personales recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos y de contacto

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de facturación
Dirección de envío

Datos de cuenta de cliente

Nombre de usuario
Correo electrónico
Contraseña cifrada
Direcciones guardadas
Historial de pedidos

Datos de compra y pedido

Productos adquiridos
Cantidad, importe, impuestos y descuentos
Método de pago
Estado del pedido
Información necesaria para devoluciones, incidencias o reembolsos

Datos técnicos y de navegación

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Datos de uso de la web
Cookies y tecnologías similares, según corresponda

Datos facilitados en comunicaciones

Información que nos envíes mediante formularios, correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio de contacto

3. Cómo obtenemos tus datos

Recopilamos datos personales cuando:

Navegas por nuestra página web
Realizas un pedido
Creas una cuenta de cliente
Inicias sesión en tu cuenta
Guardas direcciones o gestionas tus pedidos
Nos contactas para resolver dudas, incidencias, cambios o devoluciones
Te suscribes a comunicaciones comerciales, en su caso

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

a) Gestionar tu compra

Tramitar pedidos
Procesar pagos
Emitir facturas
Gestionar envíos y entregas
Atender devoluciones, incidencias, cambios y reembolsos

b) Gestionar tu cuenta de usuario

Permitir tu registro e identificación
Facilitar el acceso al área privada de cliente
Guardar tus direcciones y preferencias
Mostrar tu historial de pedidos

c) Atender consultas y solicitudes

Responder a mensajes, preguntas o solicitudes de información
Prestar atención al cliente

d) Cumplir obligaciones legales

Cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles y de consumo
Atender requerimientos legales o administrativos

e) Seguridad y prevención del fraude

Proteger la web frente a accesos no autorizados
Detectar usos fraudulentos o abusivos
Mantener la seguridad de las transacciones y de la cuenta del cliente

f) Comunicaciones comerciales

Enviarte información sobre productos, novedades u ofertas, únicamente cuando exista consentimiento previo o base legal suficiente

5. Base jurídica del tratamiento

Las bases legales que legitiman el tratamiento de tus datos son:

La ejecución de un contrato, cuando compras productos o creas una cuenta para gestionar tu relación como cliente.
El cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, mercantil, de consumo y protección de datos.
Tu consentimiento, cuando lo otorgues para recibir comunicaciones comerciales o para el uso de determinadas cookies.
El interés legítimo, para fines de seguridad, prevención del fraude, mejora del servicio y defensa ante posibles reclamaciones.

6. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Con carácter general:

Los datos vinculados a pedidos, facturación y pagos se conservarán durante los plazos legales exigibles.
Los datos de cuenta de cliente se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o hasta que solicites su supresión, salvo obligación legal de conservación.
Los datos tratados con fines comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento.
Los datos de consultas o incidencias se conservarán durante el tiempo necesario para su gestión y durante los plazos de prescripción aplicables.

7. Destinatarios de los datos

Tus datos podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para la prestación del servicio o por obligación legal.

En particular, podrán acceder a tus datos:

Proveedores de hosting y soporte técnico
Proveedores de servicios de pago
Empresas de transporte y logística
Asesoría fiscal, contable o legal
Proveedores tecnológicos vinculados al funcionamiento de la tienda online
Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando exista obligación legal

Proveedores a completar por el titular de la web:

Hosting: [PROVEEDOR]
Pasarela de pago: [PROVEEDOR]
Empresa de transporte: [PROVEEDOR]
Email marketing: [PROVEEDOR, SI APLICA]
Analítica web: [PROVEEDOR, SI APLICA]

8. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, intentamos que los datos se traten dentro del Espacio Económico Europeo.

No obstante, algunos proveedores tecnológicos podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o realizar transferencias internacionales de datos. En ese caso, dichas transferencias se realizarán con las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable.

Puedes solicitar más información escribiendo a [EMAIL DE CONTACTO].

9. Pagos

Los pagos de los pedidos pueden ser gestionados a través de proveedores externos especializados. En ese caso, solo se tratarán y comunicarán los datos estrictamente necesarios para procesar la transacción.

No almacenamos de forma directa datos completos de tarjetas bancarias en nuestros sistemas, salvo que el proveedor de pago y la configuración técnica aplicada lo permitan y exista base legal suficiente.

Proveedor o proveedores de pago utilizados: [INDICAR PROVEEDOR REAL]

10. Cuenta de cliente

La web dispone de un área de cuenta de cliente en la que puedes registrarte, iniciar sesión, gestionar pedidos, direcciones y datos de acceso. Al crear tu cuenta, trataremos los datos necesarios para identificarte y prestarte estas funcionalidades.

Eres responsable de custodiar adecuadamente tus credenciales de acceso y de no compartirlas con terceros.

11. Devoluciones, cambios y atención posventa

Podremos tratar tus datos para gestionar solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, reembolsos, incidencias de entrega y atención posventa, incluyendo la verificación del pedido y la comunicación contigo para resolver la solicitud.

12. Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando:

nos hayas dado tu consentimiento, o
exista una relación contractual previa y la normativa permita el envío de comunicaciones sobre productos similares a los contratados

Podrás darte de baja en cualquier momento escribiendo a [EMAIL DE CONTACTO] o utilizando, en su caso, el enlace habilitado en cada comunicación.

13. Cookies

Esta web puede utilizar cookies propias y de terceros con finalidades técnicas, de personalización, análisis o marketing.

Las cookies técnicas o estrictamente necesarias podrán instalarse sin consentimiento cuando sean imprescindibles para el funcionamiento de la web o para la prestación del servicio solicitado.

Las cookies no necesarias solo deberán instalarse si el usuario presta su consentimiento.

Para más información, consulta nuestra Política de Cookies: [ENLACE A LA POLÍTICA DE COOKIES]

14. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los siguientes derechos:

Acceso
Rectificación
Supresión
Oposición
Limitación del tratamiento
Portabilidad
Retirada del consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él

Para ejercer tus derechos, puedes escribir a [EMAIL DE CONTACTO], indicando:

Nombre y apellidos
Correo electrónico asociado
Derecho que deseas ejercer
Información necesaria para tramitar tu solicitud

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa aplicable.

15. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido.

No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

16. Menores de edad

Esta web no está dirigida a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin la autorización exigible de sus representantes legales.

Si consideras que un menor nos ha facilitado datos personales, puedes contactarnos para su revisión o eliminación.

17. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestra web puede contener enlaces a páginas de terceros. No somos responsables de sus contenidos, políticas o prácticas de privacidad.

Te recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de facilitarles datos personales.

18. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios de autoridades de control, cambios técnicos o nuevas funcionalidades de la web.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

19. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a:

Sabores del Cerezo
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[EMAIL DE CONTACTO]
[TELÉFONO]